1. Responsable del tratamiento
Tratamos tus datos de acuerdo con la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, y su normativa de desarrollo.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, el mensaje que nos escribes y, si lo has usado, el resumen del configurador.
- Solicitud de propuesta: nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, página web, comentarios, cómo prefieres la llamada y tus respuestas en el configurador (sector, objetivos, servicios, alcance, presupuesto y plazos).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso, que el servidor registra por seguridad.
No pedimos datos especialmente protegidos. Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, de tu equipo), debes informarlas antes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas. | Tu consentimiento, al enviar el formulario. |
| Preparar tu propuesta, hacer la llamada o videollamada y analizar tu proyecto. | Aplicar, a petición tuya, medidas previas a un contrato. |
| Prestar los servicios contratados, facturar y cumplir obligaciones contables y fiscales. | Ejecución del contrato y obligación legal. |
| Mantener la web segura y evitar abusos. | Interés legítimo. |
| Enviarte novedades u ofertas. | Solo si nos das tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo cuando quieras. |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles. El precio del configurador es un cálculo orientativo; la propuesta la prepara una persona.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y propuestas que no llegan a contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción y conservación contable y fiscal.
- Registros técnicos: el tiempo mínimo necesario para la seguridad de la web.
5. Quién puede acceder a ellos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, con contrato de encargado del tratamiento:
- Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la web y recepción de los formularios.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, para gestionar las comunicaciones contigo.
También los comunicaremos a las autoridades cuando una ley nos obligue.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Andorra, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se hace a países con un nivel de protección adecuado o con las garantías previstas en la Llei 29/2021, como las cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información en hello@avaragency.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas y el de retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Escríbenos a hello@avaragency.com o a la dirección postal indicada arriba, explicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo legal.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA): www.apda.ad.
8. Menores
La web está dirigida a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 16 años.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que los necesitan y proveedores con garantías de seguridad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.